服务联络

找客服：邮件、电话，都能落到人手上

大江体育游艺的客服由轮值团队负责，工作日 9:00-18:00 在线。邮件首次回复通常在工作时段 4 小时以内；需要比照赛程与战绩的数据问题，一般在 1 个工作日内给出结论。页面上不设在线表单，把问题写清楚发邮件，或者在工作时段直接打电话，都能找到人。

两条渠道

邮件适合说清楚，电话适合问得快

两条渠道的值班时段相同，区别在于问题的形状：需要附上联赛、比赛日和页面细节的，走邮件；几句话能讲明白的，打电话更省时间。

邮件渠道

info@dajiang-pg-official.com.cn

某一天的赛程里少了一场、战绩表上的比分和你记的对不上、想看某个联赛近五场走势怎么摆——这类要拿数据比着说的问题，走邮件更稳。把联赛名称、比赛日和你看的页面一起写进去，我们不用回头再问一遍。

电话渠道

15322139644

顶部标签能不能固定到六个、日期轨道点了没反应、某个浏览器里表格挤成一团——这类当场能讲明白的问题，打电话最快。值班时段外先把情况发到邮箱，第二天按收到的顺序回复。

沟通建议

问题描述得越具体，我们越不用猜。下面几件事先交代清楚，多数咨询在第一次回复里就能有结论。

01

先说联赛与比赛日

「PG 联赛，7 月 12 日那场」比「你们昨天的赛程有问题」省掉一轮确认。
02

说清你用的浏览器

Chrome、Edge、360 安全浏览器、QQ 浏览器、搜狗高速浏览器、Firefox 的排版细节不完全一样，报上名字我们能直接复现。
03

描述看到的现象

写下屏幕上实际显示的内容，比写「数据错了」有用得多；表格里哪一列、哪一行，能截图就附一张。
04

要资料先说用途

战绩表模板和赛季速查卡面向的对象不同，说明你要拿它做赛前梳理还是赛季复盘，我们给出的版本更贴合。
05

定制需求先说组合与节奏

固定关注哪几个联赛、希望多久更新一次、要表格还是卡片视图，这三项定下来，方案沟通会快很多。

联系地址与备案

大江体育游艺由湖南的运营团队负责内容与数据整理，客服渠道只有上面列出的邮箱和电话，没有其他地方。你留下的联系方式怎么处理，写在了隐私政策里；想引用站内的赛程表与战绩表，使用条款中能看到适用范围。

如果这次要问的是某项服务的口径，可以先看赛程服务清单里对应的分组，把问题说窄一点；如果你要的是能直接拿去用的表格，赛务资料里按用途分了类别，挑对一类少走弯路。